このたび当社では、お客様からのお問い合わせ対応の効率化とサービス品質の向上を目的として、丸井織物株式会社が提供する「UP-Tチャット」の導入を開始いたしました。
UP-Tチャットは、Webサイト上でのお問い合わせ対応をサポートするチャットボットサービスです。
シナリオ型の自動回答やAIによる回答、有人チャットなどの機能を備えており、お客様の疑問やご質問に対して、よりスムーズなご案内ができる環境づくりに役立ちます。
今回の導入を通じて、お問い合わせに関する利便性を高めるとともに、社内の対応業務の効率化にも取り組んでまいります。
今後も、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、継続的なサービス改善に努めてまいります。